Gizlilik Politikası

1. Genel Açıklama

Zuphire San. Tic. Ltd. Şti. ("Zuphire", "Şirket" veya "biz"), www.zuphire.com alan adlı internet sitesini ("Web Site") ziyaret eden kullanıcıların gizliliğini korumayı, kişisel verilerini 6698 Sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") ve ilgili mevzuata uygun şekilde işlemeyi taahhüt eder. Bu metin; Web Site ziyaretçilerinin, üyelerin ve misafir müşterilerin kişisel verilerinin işlenmesi, çerezlerin kullanımı, üyelik koşulları ve pazarlama iletişimlerine ilişkin usul ve esasları açıklar.

2. Veri Sorumlusu Bilgileri

3. Toplanan Kişisel Veriler

Zuphire tarafından aşağıdaki kişisel veri kategorileri işlenebilir:

• Kimlik bilgileri: Ad, soyad, T.C. kimlik no (gerektiğinde), cinsiyet.
• İletişim bilgileri: Adres, e-posta, telefon numarası.
• Müşteri işlem bilgileri: Sipariş geçmişi, fatura bilgileri, teslimat adresi, ödeme yöntemi.
• Üyelik bilgileri: Kullanıcı adı, parola, üyelik tarihi.
• Pazarlama verileri: Kampanya tercihleri, bildirim izinleri, e-posta/SMS onay bilgileri.
• Teknik veriler: IP adresi, tarayıcı türü, cihaz bilgisi, çerez kayıtları, oturum geçmişi.

4. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:

• Üyelik ve sipariş süreçlerinin yürütülmesi,
• Ürün/hizmet satış sözleşmesinin kurulması ve ifası,
• Müşteri ilişkileri yönetimi ve satış sonrası destek,
• İade ve garanti süreçlerinin yürütülmesi,
• Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi (fatura, muhasebe vb.),
• Pazarlama ve kampanya duyurularının iletilmesi (açık rıza halinde),
• Web Site'nin teknik güvenliğinin ve kullanıcı deneyiminin iyileştirilmesi,
• Dolandırıcılığın önlenmesi ve yasal taleplere yanıt verilmesi.

5. Hukuki Sebepler

Kişisel verileriniz aşağıdaki hukuki sebeplerle işlenmektedir:

• Bir sözleşmenin kurulması veya ifası için gerekli olması (örnek: alışveriş işlemi),
• Şirket'in hukuki yükümlülüklerini yerine getirmesi,
• İlgili kişinin açık rızasının bulunması (örnek: kampanya mesajı gönderimi),
• Meşru menfaat kapsamında veri işlenmesinin gerekli olması.

6. Kişisel Verilerin Aktarılması

Kişisel verileriniz yalnızca hizmet sunumunun gerektirdiği durumlarda, veri güvenliği yükümlülüklerine uygun olarak şu kişi veya kuruluşlarla paylaşılabilir:

• Lojistik firmaları (teslimat için),
• Bankalar ve ödeme hizmet sağlayıcıları,
• Muhasebe ve finans danışmanları,
• BT altyapı ve barındırma (hosting) firmaları,
• Yetkili kamu kurumları ve yasal merciler.

Yurtdışına aktarım yalnızca KVKK madde 9'da belirtilen şartlar sağlandığında ve gerekli önlemler alınarak yapılır.

7. Kişisel Verilerin Saklanma Süresi

Kişisel verileriniz, ilgili mevzuatta öngörülen veya işleme amacının gerektirdiği süre boyunca saklanır. Bu sürelerin sonunda verileriniz güvenli şekilde silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir.

8. Kullanıcının Hakları

KVKK'nın 11. maddesi uyarınca, Zuphire'a başvurarak:

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
• İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
• Amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
• Yurt içi veya yurt dışındaki üçüncü kişilere aktarımı öğrenme,
• Verilerin düzeltilmesini veya silinmesini talep etme,
• İşlenmesine itiraz etme,
• Zarara uğramanız hâlinde tazmin talep etme

Bu haklarınızı info@zuphire.com adresine e-posta göndererek kullanabilirsiniz.

Başvurular en geç 30 gün içinde sonuçlandırılır.

9. Çerez (Cookie) Politikası

Web Site'mizde, sizlere daha iyi hizmet sunmak amacıyla çerezler kullanılmaktadır. Çerezler, ziyaret ettiğiniz sayfalar, tercih ettiğiniz dil veya sepet içeriğiniz gibi bilgileri hatırlamamıza yardımcı olur.

Çerez türleri:

• Zorunlu çerezler: Sitenin çalışması için gereklidir.
• Performans çerezleri: Site kullanımını analiz eder.
• Reklam ve hedefleme çerezleri: Pazarlama amaçlı kişiselleştirilmiş içerik sunar.

Tarayıcı ayarlarınızdan çerezleri kabul etmeme veya silme hakkınız vardır. Ancak bazı özelliklerin devre dışı kalabileceğini lütfen unutmayın.

Web Site'mize ilk girişinizde çerez kullanımıyla ilgili bilgilendirme pop-up'ı gösterilir ve açık rızanız alınır.

10. Üyelik ve Kullanım Koşulları

• Kullanıcı, üye olurken doğru ve eksiksiz bilgi vermekle yükümlüdür.
• Misafir satış mümkündür; ancak bazı avantajlar yalnızca üyelikle kullanılabilir.
• Üye hesabı şahsidir, devredilemez.
• Zuphire, üyelik koşullarını ve içerikleri dilediği zaman değiştirme hakkını saklı tutar.
• Herhangi bir üyelik iptali talebi info@zuphire.com adresine yazılı olarak iletilmelidir.

11. Pazarlama İletişimi

Üyelik sırasında veya sonrasında açık rızanızı vererek kampanya ve promosyon bildirimlerine katılabilirsiniz. Dilediğiniz zaman e-posta/SMS içindeki "abonelikten çık" bağlantısını tıklayarak veya info@zuphire.com adresine yazarak bu izni geri alabilirsiniz.

12. Güvenlik ve Veri Koruma

Zuphire; kişisel verilerin kaybolmasını, yetkisiz erişimini veya ifşasını önlemek için gerekli teknik ve idari tedbirleri alır. Ödemeler, güvenli şifreleme protokolleri (SSL vb.) aracılığıyla gerçekleştirilir.

13. Politika Değişiklikleri

Bu metin, mevzuat veya şirket uygulamaları gereği güncellenebilir. Güncel versiyon her zaman www.zuphire.com adresinde yayımlanır.

14. İletişim